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最失望的一件事

常常被問到,

「做飛跑這幾年,你碰到最失望的一件事是什麼? 」

每次被問到這個問題,我一定會想到一個故事。

飛跑在一代產品的時候,主要是以網路通路為主,我們並沒有刻意去推實體通路。


有一天,一家北部的單點藥房打電話過來,說想進「飛跑魚油」到他們店裡,

原來,該藥局的某位藥師,是飛跑魚油的愛用者,吃了覺得很好,就建議他們老板進飛跑來賣。

一切是不是都很美好!?


有人願意「主動」進飛跑,而且藥師還是「愛用者」,這不是太美妙了嗎?

這是飛跑第一次進去實體通路中,

第一次曝光在實體的藥房裡,我們當然是非常重視。


親自去藥房看一看,發現他們店裡的魚油產品只有一家,我們飛跑是第二家,

而且那家競品的價格比我們貴,一瓶快三千塊,台灣製,跟我們一樣是90顆,

飛跑是美國製,價格又比較便宜,又有小分子專利,藥師又是愛用者,

天時、地利、人和,簡直是 Perfect!不是嗎?


經過一個月、兩個月、三個月,奇怪,進貨的數量怎麼那麼少?

依照該店的銷售程度,絕對不是這個量。

後來,跑到藥房現場了解一下狀況,

當場藥師在忙,所以我們在一旁等,東看西看,

這時忽然有一個中年婦女進來,一進來就衝到櫃台問藥師:「我想要買魚油,有推薦的嗎?」

只見藥師從櫥櫃中拿出那瓶3000塊台灣製的魚油,

說:「這瓶賣得最好,很多人都在吃,很不錯……」

當下我感覺很震驚,但人家正在做生意,我也不便打擾。


等到這位客人買單離開後,我才趨前問藥師,

「藥師您好,剛剛有人問魚油,妳怎麼不推薦一下飛跑?」

藥師不好意思地回答:「不好意思,我們老板規定要先推薦這瓶3000塊的,因為利潤比較多。

而且我每賣一瓶就有銷售獎金可以拿,賣你們飛跑的利潤太低,又不給獎金,

所以,若客人問的話,我會先推薦另一個牌子,至於飛跑,那是我自己要吃的。」


我第一次發現,眼前這個穿著白袍的專業藥師,其實只是一個sales,

明明自己覺得飛跑魚油比較好,也是愛用者,

但賣東西還是要賣利潤高、領得到獎金的產品。

突然了解到實體通路的生態,頓時覺得好失望。


當然,這個故事中還是有值得高興的事,

起碼這位藥師是發自內心肯定飛跑魚油。


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